保险公司调研提纲：哪家保险公司理赔最靠谱
一、保险公司基本情况
1. 公司名称、成立时间、注册资本、公司所在地、公司类型
2. 公司经营范围、主要业务、公司组织架构
3. 公司管理团队、主要股东、公司财务状况
二、保险公司理赔基本情况
1. 公司理赔案件数量、理赔金额、理赔时效
2. 公司理赔争议案件数量、争议案件处理情况
3. 公司理赔投诉案件数量、投诉案件处理情况
三、保险公司理赔服务质量
1. 公司理赔服务流程、理赔所需材料、理赔申请方式
2. 公司理赔服务态度、理赔人员专业水平
3. 公司理赔服务投诉处理情况
四、保险公司理赔评价
1. 公司理赔满意度调查结果、公司理赔口碑
2. 公司理赔相关新闻、媒体报道
3. 公司理赔相关监管部门处罚信息
五、保险公司理赔建议
1. 投保前了解保险公司的理赔情况，选择理赔服务好的保险公司。
2. 投保后认真阅读保险合同，了解保险公司的理赔条款和理赔流程。
3. 发生保险事故后，及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提交理赔资料。
4. 保险公司理赔过程中，如发现保险公司理赔不合理，可以向保险公司投诉，或向银保监会投诉。
